Muchas veces, al hablar de KPI (Key Performance Indicator) o Indicadores de Gestión, escuchamos frases como:
– No tenemos tiempo de andar mirando numeritos
– Los resultados están a la vista, no hace falta tener indicadores
– Con los balances y los informes estadísticos ya tenemos información suficiente
– Es complicado, no tenemos personal especializado ni tiempo para capacitarlo
– En la última reunión de directorio crearon indicadores; ahora nos controlarán más y posiblemente despidan a quien no cumpla con las metas
¿Tú crees que alguna de estas afirmaciones son ciertas? Yo creo que no, que son simplemente mitos y leyendas sobre los KPI.
Te invitamos a analizar una por una estas afirmaciones y te daremos nuestra opinión sobre la utilización de KPI.
